Sık Sorulan Sorular | Kareşler Oto Yedek

Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekleyin, ardından sepet sayfasından "Ödeme Adımına Geç" düğmesiyle teslimat bilgilerinizi girin. Ödeme yönteminizi seçip siparişi tamamladığınızda size özel bir sipariş numarası oluşturulur.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Şu an için Havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Siparişinizi tamamladıktan sonra banka hesap bilgilerimiz ve sipariş numaranız ekranda görüntülenir. Kredi kartı ile ödeme seçeneği için çalışmalarımız devam etmektedir.

Havale açıklamasına ne yazmalıyım?

Ödeme açıklamasına mutlaka sipariş numaranızı yazın. Bazı hesaplarımızda açıklama zorunludur; bu hesaplara açıklamasız veya hatalı açıklamayla gönderilen ödemeler iade edilir ve sipariş işleme alınmaz.

Ödememi yaptım, siparişim ne zaman onaylanır?

Ödemeniz hesabımıza ulaşıp doğrulandığında siparişiniz onaylanır ve hazırlanmaya başlar. Dekontunuzu WhatsApp üzerinden iletirseniz doğrulama süreci hızlanır. Ödemesi doğrulanmayan siparişler onaylanmaz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler stok durumuna göre en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kargo firması ve gönderi ücreti, sipariş onayı sırasında size bildirilir. Siparişinizin durumunu onay sayfanızdaki bağlantıdan takip edebilirsiniz.

Parçanın aracıma uyup uymayacağından emin değilim, ne yapmalıyım?

Sipariş vermeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın; aracınızın marka, model, yıl ve şasi numarası ile parça uyumluluğunu ücretsiz kontrol edelim. Sipariş notu alanına araç bilgilerinizi yazmanız da doğrulama yapmamızı sağlar.

Sattığınız parçalar orijinal mi?

Ürünlerimiz orijinal (OEM) ve kalitesi belgeli eş değer (muadil) parçalardan oluşur. Her ürünün açıklamasında bu bilgi yer alır; emin olamadığınız durumlarda parça kodu ile bize danışabilirsiniz.

İade ve değişim koşullarınız nelerdir?

Kutusu açılmamış ve montaj yapılmamış ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Elektronik parçalarda iade, parçanın takılmamış olması şartıyla kabul edilir. Süreç için sipariş numaranızla bize ulaşmanız yeterlidir.

Fiyatı "Fiyat Sorunuz" görünen ürünleri nasıl satın alabilirim?

Bu ürünlerin fiyatı tedarik durumuna göre değişkenlik gösterdiği için güncel fiyatı telefon veya WhatsApp üzerinden öğrenebilirsiniz. Talebiniz üzerine ürün, fiyatı güncellenerek sipariş verebileceğiniz duruma getirilir.